Estructura del departamento IT

Bienvenidos un día más a mi ático, hoy os voy a hablar un poco sobre la estructura que debe tener un departamento IT.

Un organigrama para un departamento IT dependerá principalmente de las necesidades de la empresa así que no existe una organización perfecta para cualquier tipo de empresa, pero se pueden dar unas pautas para organizar el equipo de trabajo.

Organigrama de una empresa pequeña

Organigrama de una empresa mediana

Dentro del departamento de IT hay diferentes áreas dedicadas cada una a un aspecto importante dentro de las funciones de su departamento:

Área de comunicaciones:

Se encarga de gestionar las redes internas y externas, las comunicaciones tanto entre líneas fijas como móviles, instalaciones y contratos con los proveedores.

Área de gestión, planificación y estrategia de servicios:

Las decisiones tomadas por el equipo requieren de una planificación para su óptimo funcionamiento y rentabilidad de sus procesos. Este área estudia las posibilidades así como los beneficios o consecuencias de cada decisión para mejorar el servicio.

Área de control de riesgos:

En este área se gestionan los diferentes riesgos del departamento como, por ejemplo, haciendo auditorias internas. Si un departamento no tiene área de control de riesgos deberá subcontratar una.

Área de negocio y aplicaciones empresariales: 

Es un puente entre el personal técnico y el personal del negocio. La parte de aplicaciones empresariales se dedica a conceptualizar los procesos del negocio en las herramientas empresariales.

 Área de centro de atención al usuario:

Se trata del centro de soporte al usuario. Recoge las peticiones e incidencias y las resuelve si el problema no es demasiado grave.

Área de sistemas e infraestructuras: 

Se encarga de mantener los sistemas e infraestructuras que dan servicios a los sistemas de información. controla los costes de su área y provee de una mejora continua del servicio.

Área de desarrollo y nuevas tecnologías: 

Desarrolla nuevas aplicaciones a medida a la empresa y analiza las necesidades de la empresa para crear aplicaciones que las satisfaga.

Estas son principalmente las áreas de las que debe disponer un departamento IT. Espero que os haya parecido interesante el contenido de esta entrada. Un saludo y hasta la próxima.